Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА WWW.CROSS-BODY.COM
ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Интернет магазинът www.cross-body.com е собственост на:
Крос Боди ООД
ЕИК: 205513902
ДДС №: BG205513902
Адрес: ул. Голо Бърдо 10, 1407 София, България
Телефон: +359 889 770 009
Email: [email protected]
Настоящият документ съдържа Общите условия за използване на сайта www.cross-body.com, които уреждат отношенията между Продавача и Клиентите при използване на електронния магазин и сключването на договори за покупко-продажба от разстояние.
С извършването на поръчка от сайта www.cross-body.com клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
Настоящите условия са съобразени със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и действащото законодателство на Република България.
Платформата за онлайн решаване на потребителски спорове може да бъде намерена на европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR).
ДЕФИНИЦИИ
Продавач – електронният магазин www.cross-body.com, собственост на Крос Боди ООД.
Клиент – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта, разглежда продукти или прави поръчки.
Сайт – онлайн платформата за продажба на стоки, достъпна на домейна www.cross-body.com.
Акаунт – профил на клиента, създаден чрез имейл адрес и парола.
Поръчка – електронен документ, чрез който клиентът заявява намерение да закупи продукт.
Стоки – всички продукти, предлагани в електронния магазин.
Договор – договор за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента.
ПОРЪЧКА
Клиентът може да направи поръчка от електронния магазин, като посочи:
валиден имейл адрес
точен адрес за доставка
телефонен номер за контакт
име и фамилия
Клиентът носи отговорност за точността на въведените данни.
След успешно направена поръчка клиентът получава имейл потвърждение с информация за поръчката.
Продавачът има право да се свърже с клиента по телефон или имейл за потвърждение на поръчката.
ПЛАЩАНЕ
Плащането може да бъде извършено чрез:
Пощенски паричен превод – плащане на куриера при доставка
Плащане с банкова карта чрез защитената платежна система Paysera
Банков превод-ще получите имейл след направата на поръчката с банкови детайли.
Плащанията с карта се извършват чрез защитената платформа Paysera.
Електронният магазин www.cross-body.com не съхранява данни за банковите карти на клиентите.
Цените на продуктите са в евро (€) и включват всички приложими данъци.
ДОСТАВКА
Доставката се извършва чрез куриерски компании Спиди или DPD.
Поръчки, направени до 15:30 ч. в работен ден, се изпращат в същия ден.
Поръчки след този час се обработват на следващия работен ден.
Поръчки не се изпращат в събота, неделя и официални празници.
Доставката е безплатна за поръчки над 39.99 €.
При поръчки под тази стойност цената на доставката се определя според тарифата на куриерската компания.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Клиентът има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му.
Продуктът трябва да бъде:
неизползван
в оригинална опаковка
със запазени етикети
без следи от употреба
Продукти със следи от употреба не подлежат на връщане.
Заявка за връщане или замяна се подава чрез формата за връщане/замяна в сайта.
Адрес за връщане:
Крос Боди ООД
ул. Голо Бърдо 10
1407 София
България
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината е грешка на магазина или дефектен продукт.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява в срок до 14 дни.
Възстановяването се извършва по банков път по банкова сметка (IBAN), посочена от клиента.
РЕКЛАМАЦИИ
Клиентът има право на рекламация в случай на:
производствен дефект
повреда при транспорт
получен грешен продукт
В тези случаи транспортните разходи са за сметка на Продавача.
ОТГОВОРНОСТ
Продавачът не носи отговорност за технически грешки или временна невъзможност за достъп до сайта.
Снимките на продуктите са с илюстративна цел и е възможно да има минимални разлики с реалния продукт.
ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Продавачът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време чрез публикуването им на сайта.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им.