Връщане и замяна
ЗАМЯНА
В случай че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ, при условие че върнатата стока е неизползвана, чиста,без следи от употреба, без странични миризми (като кремове, парфюми, магнезий или цигарен дим), в оригинална опаковка и с етикети.
Куриерските разходи при замяна са за сметка на клиента.
Ако продуктът, избран за замяна, вече не е наличен и е необходимо да бъде направен друг избор, клиентът разполага с 15 дни, за да посочи нов модел. След изтичането на този срок ще бъде възстановена стойността на първоначално закупения артикул.
За да бъде извършена замяната, е необходимо клиентът предварително да попълни формата за замяна/връщане в сайта, като посочи номера на поръчката и продукта или размера, с който желае да направи замяната.
Замяната се извършва единствено чрез куриер Спиди, като ние изпращаме новия продукт, а при получаването му клиентът връща обратно стоката, която подлежи на замяна, чрез същия куриер който ще потърси продукта за връщане.
Всички въпроси, свързани със замяната и стойността на продуктите, могат да бъдат уточнени на имейл [email protected] или на тел. 0889 770 009.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Онлайн магазин www.cross-body.com уведомява своите клиенти, че в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката, имат право да върнат закупена стока при следните условия:
продуктът не е използван и не показва следи от употреба;
продуктът не е надраскан, повреден или замърсен;
продуктът е чист и без странични миризми (като магнезий, крем, парфюм, цигарен дим и др.);
продуктът е върнат в оригиналната си опаковка, с всички придружаващи етикети, аксесоари и документи.
Продукти със следи от употреба, надрасквания, замърсявания или липсваща оригинална опаковка не подлежат на връщане.
Срокът за връщане изтича след 14 календарни дни, като:
Ден първи се определя от:
датата на доставка на пратката;
в случай че поръчката съдържа няколко продукта с различни дати на доставка, за ден първи се приема датата, на която е доставен последният продукт.
Сумите се възстановяват единствено по банков път, по посочена от клиента банкова сметка.
При рекламация се възстановява стойността на изпратената стока.
След приемане на върнатата стока ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим, че сме получили пратката, и ще възстановим дължимата сума в срок до 5 работни дни по посочената от Вас банкова сметка.
За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на телефон 0889 770 009.